Informació bàsica

2. Els OPCs. Les agències especialitzades.                                                                     
2.1. Presentació d´OPC Spain.
2.2. Marc legal dels OPC. Funcions dels OPC. 
2.3. Relacions amb promotors i organitzadors.
2.4. Relacions internacionals amb organismes oficials i/o entitats privades vinculades als OPC. ICCA i altres.
2.5. Els departaments especialitzats de les agències de viatge.
2.6. El retail marketing.
2.7. Els gabinets de comunicació i imatge, agències de comunicació i RR.PP i departaments de protocol.
 
3. El mercat de reunions. Les reunions professionals.                                                      
3.1 Definició i característiques d’un congrés. 
3.2. Evolució i tendències.
3.3. El mercat dels congressos. Situació internacional i local.
3.4. Catalunya com a destinació de congressos.
3.5. Oferta global en territori espanyol.
3.6. Oferta global a l’estranger.
3.7. La funció de les oficines de turisme.
3.8. La funció de les DMC’s i dels DMO´s
3.9. La funció dels Convention Bureau.
3.10. Anàlisi i estudi del Meeting Architecture Manifiesto.

4. Les convencions i reunions d’empresa. Característiques.                                              
4.1. Definició i característiques. Tipus d’actes.
4.2. Relació professional entre l’empresa i el gestor de l’esdeveniment.
4.3. Relació contractual entre l’empresa i el gestor de l’esdeveniment.
4.4. Situació internacional de les reunions d’empresa.
4.5. Situació internacional del mercat, evolució i tendències.
4.6. Catalunya com a destinació de reunions d’empresa.

5. L’organització d’actes especials i esdeveniments.                                                           
5.1. Aspectes generals i tipus d’actes especials.
5.2. Dimensió dels esdeveniments.
5.3. Fires i presentacions de productes. 
5.4. Relació contractual en els esdeveniments de tipus públic.
5.5. Condicions d’aplicació en el concurs públic.
5.6. Anàlisi i estudi d’algun dels grans esdeveniments locals i internacionals.

6. Comptabilitat d’empresa.                                                                                              
6.1. Plantejament i processos per la creació d’una petita o mitjana empresa amb l’epígraf específic d’organitzador d’esdeveniments.
– Pla de viabilitat
– Estudi de despeses i guanys.
– Pla d’inversió financera. Procediments.
– Balanç de situació.
– Estudi del punt mort.
– Confecció d’una memòria empresarial.
6.2. Pla General Comptable aplicat a les empreses turístiques.
– Procés comptable bàsic.
– Quadre de comptes.
– Comptes anuals.
6.3. Immobilitzat
– Tangible
– Intangible
– Financer
– Amortització i depreciació
6.4. Fonts de finançament
– Recursos propis
– Recursos aliens
6.5. Periodificacions
– Periodificació d’ingressos
– Periodificació de despeses
6.6. Ratios
– Principals ratios i la seva aplicació.
6.7. Balanç anual.
– Comptes d’explotació i margenes bruts.
– Balanços anuals.
6.8. Pressupost.
– Previsions d’ingressos.
– Previsions de despeses.
– Previsions de resultats.

7. Planificació i desenvolupament d’una reunió professional.                                         
7.1. Etapes de desenvolupament d’una reunió professional.
7.2. Els agents que intervenen: promotor, organitzador, assistents.
7.3. La Secretaria Tècnica: funcions i accions.
7.4. Els comitès: organitzador, científic, etc.
7.5. Pla d’acció inicial: definició de les atribucions professionals.
7.6. Pla d’acció financera: determinació de les responsabilitats i situacions financeres.
7.7. Accions prèvies: el pre-congrés
– Temporalització
– Captació de l’esdeveniment.
– Dimensió de l’esdeveniment.
– Preparació.
– Recerca de les fonts de finançament.
– Recerca dels proveïdors.
– Disseny de la imatge de l’esdeveniment.
– Suports tècnics i bases de dades.
– Suports en xarxa.
– Enviaments promocionals.
– Llançament i difusió de l’esdeveniment.
– Gestió de les inscripcions.
– Sistemes de registre de participants.
– Contractació de personal i serveis.
– Selecció de ponents i ponències.
– Disseny d’un programa tècnic.
– Procediments de captació, invitació i/o contractació de conferenciants.
– Sistemes i procediments de seguiment i control.
7.8. Noves eines de gestió per a la planificació de congressos.
7.9. Els congressos a la xarxa.
7.10. El congrés:
– Programa social previst.
– Accions de control.
– Hospitality Desk.
– Coordinació dels assitents.
– Coordinació dels ponents i de les ponències.
– Control de sales i dels suports tècnics.
– Desenvolupament de les sessions.
– Coordinació actes socials i d’acompanyants.
– Protocol i relacions públiques.
– Contacte amb mitjans de comunicació i xarxes socials.
7.11. El post-congrés:
– Control de pagaments i ingressos finals.
– Balanç de situació.
– Memòria final.
– Exposicions annexes.

8. Les infraestructures necessàries. Els palaus de congressos.                                      
8.1. Infraestructures de comunicació, hoteleres i d’equipaments específics.
8.2. Espais associats a nivell nacional i internacional.
8.3. Logística de les infraestructures.
8.4. Terminologies tècniques més habituals.
8.5. Els palaus de congressos: característiques.
8.6. Els equipaments bàsics dels palaus de congressos.
8.7. Polítiques de màrqueting dels palaus de congressos.
8.8. Coneixement de la oferta present de palaus en el mercat espanyol.
8.9. Oferta global a Europa i la resta del món.
8.10. Altres espais polivalents.

9. El servei de càtering i la restauració en els congressos.                                                
9.1. Operacions de càtering. Característiques.
– Coffe Break
– Esmorzars de treball
– Sopars de gala.
9.2. Organització de les operacions de càtering.
– Equipaments.
– Transports.
– Mise en place.
– Office fred i calent.
– Desbaraçaments.
9.3. Muntatge dels serveis.
– Muntatges dels coffe-break.
– Muntatge dels principals àpats.
– Manteniment del protocol.
9.4. Personal de servei.
– Personal fixa de l’empresa de càtering.
– Personal eventual.
– Retribucions del personal.
9.5. Costos del servei de càtering.
– Coffe Break. Exemples.
– Esmorzars de treball.
– Sopars de gala. Exemples.

10. Relacions públiques, protocol i relacions amb els mitjans de comunicació.
10.1. Nocions bàsiques de protocol internacional.
10.2. El cerimonial públic oficial. 
10.3. Formació de presidències en actes i banquets.
10.4. El cerimonial privat i no oficial.
10.5. Etiqueta i normatives socials bàsiques.
10.6. Les relacions amb els mitjans de comunicació.
10.7. Protocols en xarxa (Internet). Êtica on-line.

11. Publicitat i promoció de congressos i esdeveniments.                                                  
11.1. Accions prèvies a l’esdeveniment: 
– Selecció d´esdeveniments a prospectar.
– Contactes amb promotors.
– Dossier de la candidatura.
– Relacions públiques de la candidatura.
11.2. Accions de promoció de la inscripció
– Les bases de dades.
– La publicitat directa.
– Les presentacions.
– La publicitat específica.
– El material promocional.
11.3. Accions prèvies immediates.
– Relacions amb la premsa.
– Publicitat genèrica.
– Relacions públiques institucionals
– L´esponsorització
11.4. Accions al llarg de l’esdeveniment
– Notes de premsa.
– Relacions públiques.
– Actes institucionals.
11.5. Accions després de l´esdeveniment
– Dossier de premsa.
– Enquestes de satisfacció.
– Actes del congrés.
– Difusió de les conclusions.

12. Màster Tesis.                                                                                                              

Els alumnes han de realitzar un treball individual consistent en la planificació i previsió d’execució de tots les fases d’un congrés internacional a celebrar a Catalunya. El treball estarà tutoritzat i s’ha de presentar públicament en un tribunal de professors del Màster i professionals experts externs del sector.
              
13. Pràctiques.