Màster en Promoció i Publicitat Turístiques

Imprimir

Informació bàsica

Edició: Cinquena Hores: 1500.00 Idioma: Espanyol Data inici: 14/11/2011 Data finalització: 14/09/2012	Crèdits: 60.00 ECTS Nombre de places: 25 Codi: 11PTX0508	Matrícula tancada Preu: 5800€ Preu:
Horari: De dilluns a dijous de 19 a 22 h. Lloc realització: Escola Universitària de Turisme CETA, Aragó, 55 (Barcelona)

PRESENTACIÓ

El progrés de les telecomunicacions ha situat els processos de comunicació en un context més complex i necessitat de noves estratègies. A la vegada, l’activitat turística incrementa la seva importància en el PIB del nostre país i es desenvolupa en un mercat cada vegada més madur i competitiu.
El comportament de la demanda turística s’ha modificat i cal una major creativitat per arribar a interessar en els missatges emesos, enmig d’una naixent saturació en informació i en època de crisi econòmica.
D’altra banda, els pressupostos que institucions i empreses destinen a la comunicació turística també creix, tot i la crisi, en els últims anys. És imprescindible que tota aquesta inversió es rendibilitzi mitjançant un ús eficient de les estratègies de comunicació turística, que difereixen força de les clàssiques de promoció dels productes materials de gran consum. El caràcter polièdric dels desitjos vacacionals de la demanda, i el fet de ser un servei, exigeix unes estratègies fortes de segmentació i definició de públics objectiu.
EUT CETA pretén respondre a aquests nous reptes amb aquest Màster en Comunicació i Publicitat Turístiques, que subratlla la importància de la planificació estratègica en comunicació de destinacions i empreses turístiques, però sense deixar de incidir en aspectes operatius i d’utilització de tots els instruments de què disposen els responsables de comunicació per optimitzar els pressupostos assignats.

OBJECTIUS

Arribar a conèixer els mecanismes bàsics dels processos de comunicació i la seva aplicació en el camp del turisme; per això, tractarem d’introduir els alumnes en profunditat en les tècniques de cadascun dels instruments de comunicació.

A QUI S'ADREÇA

A titulats universitaris, amb o sense experiència en el sector turístic, que volen formar-se per ocupar càrrecs de responsabilitat en els departaments de comunicació i promoció d’institucions i empreses turístiques.

Especialment adequat per a:
– Diplomats i llicenciats en Turisme
– Llicenciats en ADE i ITM
– Llicenciats en Ciències de la Informació
– Diplomats en Ciències Empresarials
– Llicenciats en Belles Arts
– Llicenciats en Relacions Públiques

REQUISITS D'ADMISSIÓ

– Diplomats en Turisme
– Llicenciats en Ciències de la Informació
– Llicenciats en Relacions Públiques

– Llicenciats en ADE i ITM
– Diplomats en Ciències Empresarials
– Llicenciats en Belles Arts

Descripció

Matrículació: Escola Universitària de Turisme CETA

www.ceta.edu.es

PROGRAMA

1. Màrqueting: conceptes i fonaments
1.1. Concepte de màrqueting.
1.2. Anàlisi de l’entorn.
1.3. Les variables del màrqueting:

–Producte
–Preu
–Distribució
–Comunicació comercial
1.4. El màrqueting de serveis:
–El màrqueting turístic
–El pla de màrqueting

2. El procés de comunicació i les seves eines
2.1. La societat de la informació. El paper de la comunicació
2.2. Processos bàsics comunicacionals
2.3. Identificació d’agents en la comunicació
2.4. Instruments bàsics de comunicació.
2.5. Les TIC i la comunicació
2.6. La comunicació comercial turística

3. Els públics objectiu de la comunicació turística
3.1. La demanda quantitativa
3.2. La demanda qualitativa
3.3. El comportament del consumidor turístic
3.4. Els processos de compra del turista
3.5. La segmentació dels mercats i els descriptors clau

4. La publicitat turística
4.1. El brífing: missatge, públic objectiu, pressupost
4.2. La creativitat publicitària en el camp del turisme
4.3. Els mitjans tradicionals de comunicació
4.4. Sistemes de selecció de mitjans segons públic objectiu
4.5. Les TIC com a mitjà publicitari
4.6. Les agències de publicitat
4.7. El control de l’eficàcia publicitària

5. Les promocions de venda en turisme
5.1. Concepte i utilització en turisme
5.2. Les accions bàsiques de promoció de vendes
5.3. El control de l’eficàcia de les promocions de vendes

6. Les relacions públiques en turisme
6.1. Missió de les relacions públiques en el camp del turisme
6.2. La comunicació amb la premsa:
–Rodes de premsa
–Notes de premsa
–Entrevistes
–Press trips, etc.
6.3. El patrocini i el mecenatge
6.4. La identitat corporativa
6.5. L’organització d’actes promocionals
6.6. El màrqueting intern

7. Les fires turístiques i les presentacions
7.1. Introducció a les fires com a instrument de comunicació
7.2. Fires i turisme professional. Tipus de fires
7.3. Planificació de la participació en les fires turístiques
7.4. Panorama mundial de les fires turístiques

8. El màrqueting directe

8.1. La segmentació en el màrqueting directe.
– Les bases de dades.
– L’especificitat en turisme
8.2. La redacció del material. Cartes i opuscles
8.3. El control de l’eficàcia del màrqueting directe

9. El màrqueting a la xarxa: relacional i viral
9.1. Concepte de màrqueting relacional. Nivells en el màrqueting relacional
9.2. Els paquets informàtics per al màrqueting relacional: ECR, etc.
9.3. Utilització del màrqueting en el camp del turisme
– El màrqueting "one to one"
9.4. Les tècniques del "client Loyalty"

10. El protocol en el món de les relacions públiques i la promoció turística
10.1. Introducció: finalitat, conceptes, principis bàsics, la presidència
10.2. L’empresa i la seva imatge: el directiu com a imatge de l’empresa
10.3. Protocol social: presentacions, salutacions, conversa, etc.
10.4. Tècniques per millorar relacions professionals amb persones d’altres cultures
10.5. Protocol polític: anàlisi de situacions i lectura política de casos reals
10.6. Protocol empresarial: classificació i com actuar com a representant de l’empresa
10.7. El tracte amb els mitjans de comunicació

11. La comunicació personal
11.1. Els instruments de la comunicació personal oral:
–Conferències
–Debats
–Speech comercial
–Presentacions, etc.
11.2. Tècniques de comunicació personal. Fases del procés
11.3. El llenguatge corporal
11.4. La comunicació escrita. Escriptura creativa
11.5. La planificació de la comunicació personal

12. El pla de comunicació i el seu control

12.1. El pressupost de comunicació
12.2. Selecció de formes comunicatives
12.3. El control de l’eficàcia de les diferents formes de comunicació
12.4. Els controls d’audiència publicitària
12.5. Els controls de creació d’imatge

13. Màster tesi

Treball individual dirigit per un tutor que consistirà en la preparació d’un pla de comunicació integral per a un ens de promoció d’una destinació, o bé per a una empresa turística de qualsevol subsector.

14.Pràcticum Els alumnes efectuaran una estada de pràctiques de 340 hores en departaments de comunicació i promoció d’ens promocionals de destinacions turístiques (Turisme de Barcelona, Patronat municipal de Turisme de Lloret o de Sitges…) o en departaments de comunicació i publicitat d’empreses turístiques (cadenes hoteleres, grups de restauració, agències de viatges, companyies aèries…).

PROFESSORAT, DIRECCIÓ I COORDINACIÓ

Professorat

– BORJA SOLÉ, Lluís. Doctor en Ciències Econòmiques (1981, Universitat de Barcelona). Llicenciat en Ciències de la Informació. TEAT. President de l’EUT CETA. Catedràtic emèrit de la Universitat de Barcelona. Consultor de l’OMT i PNUD. Autor de diversos llibres i articles sobre turisme.
– BOSCH CAMPRUBÍ, Ramon. Doctor en Ciències Econòmiques (1993, Universitat de Barcelona). Enginyer superior. TEAT. Expresident de Consultur. Exdirector de l’EUT CETA. Professor titular emèrit de la UB. Consultor turístic i autor de diversos llibres.
– ESTRADA, Alícia. Llicenciada en Filosofia i Lletres a la Universitat de Deusto (Bilbao) i Màster en Màrqueting Estratègic Aplicat a l’Activitat Turística (Universitat Georges Washington, EUA). És directora de màrqueting i innovació de GEBTA i sòcia de Vinoturismo, una consultoria de màrqueting enoturístic.
– FARRÉ PERALES, Matilde. Llicenciada en Geografia i Història (1990, Universitat de Barcelona) i Diploma d’Estudis Avançats (DEA) per la UNED el 2005. Realitza la tesi doctoral sobre impactes turístics. Cap d’estudis i responsable del Departament de Pràctiques i Borsa de Treball de l’EUT CETA.
– LÓPEZ, Luis. Professional diplomat en Turisme i amb més de trenta anys d’experiència en el sector serveis, dels quals més de deu en la direcció d’empreses d’allotjament i restauració en l’àmbit turístic i acadèmic.
– MORATA, Pau. Llicenciat en Filosofia i Lletres per la Universitat de Barcelona (1974) i llicenciat en Ciències de la Informació (1976) per la Universitat Autònoma de Barcelona. Professional autònom d’activitats d’assessorament d’empreses, associacions i institucions del sector turístic i formació en centres docents.

– MUR DE LA PELLA, Xavier. Llicenciat en Psicologia per la Dominican University of California el 1988. Ha exercit com a professional del turisme en diferents empreses (hotel Arts, hotel Joan Carles I, etc.) fins a formar la seva pròpia consultoria turística l’any 2007 (especialitzada en gestió hotelera).
– NAVARRO, Pilar. Llicenciada en Relacions Públiques i Publicitat. Llicenciada en Management and International Business. Diplomada superior en Direcció de Màrqueting. Màster en Direcció i Comunicació. És directora de diferents fires a Fira de Barcelona.
– RITORT FERRÚS, Josep. Llicenciat en Ciències Econòmiques per la Universitat de Barcelona. Professor de Màrqueting Turístic i Economia Turística de l’EUT. Soci i responsable de màrqueting de l’empresa d’estudis de mercat i màrqueting MERKSA, Encuestas y Estadísticas, SA. Administrador únic de l’empresa editora de revistes i disseny EDICAT, SL i vicepresident de l’Associació Catalana de Premsa Gratuïta.
– SOLER, Gemma. Diplomada en Turisme. Tècnica en Relacions Públiques i Publicitat. Màster en Direcció de Comunicació Empresarial i Institucional. Cap de Comunicació i Relacions Institucionals de la Fundació Cultural Caixa Terrassa i professora d’assignatures de Protocol, Comunicació, Màrqueting, Publicitat i Relacions Públiques en diverses universitats i institucions.
– TABOADA, Marcel. Llicenciat en Filosofia i Ciències de l’Educació a la Universitat de Barcelona. Director de l’àrea de consultoria i formació d’IngeCon on dóna formació per a empreses i plans de formació contínua. Expert en resolució de conflictes i comunicació.
– VIOLÁN, Miguel Ángel. Periodista i escriptor amb 33 anys d’experiència en el camp de la comunicació. De 1996 fins a 2008 ha estat director de Comunicació de la cadena RIU Hotels & Resorts a Mallorca.
Des de 1999 s’ha dedicat també, a temps parcial, a la formació de comunicadors i ha impartit seminaris arreu d’Espanya.

*La direcció es reservarà el dret de fer canvis en l'equip docent en cas que algun dels professors no pugui impartir la seva matèria, garantint el mateix nivell de qualitat i categoria professional.

Direcció
Lluís de Borja Solé

Coordinació
Matilde Farré Perales

Organitza:
ceta